A BoltAdmin.hu-t gyakran kérdezik, honnan jött az ötlet egy ilyen speciális, használt laptop és GSM szervizekre szabott rendszer kifejlesztésére. A válasz egyszerű: a szükség! Pontosabban az Avocomp Kft., egy sikeres számítástechnikai és szervizbolt napi káosza ihlette a rendszer megalkotását. Ezúttal Balázs (a BoltAdmin fejlesztője, az Avocomp tulajdonosa) faggatja a saját cégtársát és barátját, Dávidot (az Avocomp másik tulajdonosát) arról, milyen volt a szerviz a BoltAdmin előtt, és milyen az élet azóta, hogy a saját fejlesztésű szoftverük rendet tett az asztalukon.
A káoszból született a rendszerszoftver
Balázs (BoltAdmin/Avocomp): Szia Dávid! Kezdjük a legelején: te voltál az, aki tulajdonosként a legjobban szenvedtél a beérkező laptopok, a cetlik és az Excel-rengeteg miatt. Gondolom, a fejlesztés ötlete is a napi rutinból fakadt.
Mi volt a legviccesebb, vagy inkább legtragikusabb pillanat az Avocomp életében, ami végleg eldöntötte, hogy „ezt a szoftvert meg kell írni”?
Dávid (Avocomp): Szia Balázs! Jó kérdés, sok ilyen volt… Emlékszel, amikor Laci bácsi visszahozta a laptopját, mert „nem javítottuk meg a hibát”, aztán a Post-it cetli leesett a monitorról, és kiderült, hogy nem is volt benne a szervizben? Vagy amikor egy Core i7-es gépet véletlenül Core i3-asként vettünk fel Excelbe, mert valaki félregépelte a termékazonosítót, és hetekig nem tudtuk, miért nem stimmel a leltár?
De a legtragikusabb talán az volt, amikor rájöttünk, hogy egy garanciális hibánál kicseréltünk egy drága videokártyát, ami valójában nem is tőlünk származott. Egyszerűen nem tudtuk lekövetni az egyedi szériaszámokat. Ekkor dőlt el, hogy muszáj lesz egy olyan rendszert írnod, ami a mi fejünkkel gondolkodik – hiszen te is pont ugyanabban a káoszban dolgoztál, mint mi.
A cetlik és az Excel lecserélése
Balázs (BoltAdmin/Avocomp): Pontosan! A cetliket és az Excelt a leghatékonyabb eszközeinkkel helyettesítettük: a vonalkód-beolvasással és az automatikus adatátemeléssel.
Mióta a BoltAdmin éles, mi lett a leggyorsabb folyamat az Avocompban? Hol nyertünk a legtöbb időt?
Dávid (Avocomp): Egyértelműen az új termékek bevételezésénél! Mielőtt megírtad a külső katalógus-integrációt, egy új laptop bevételezése szinte egyórás projekt volt a képek, leírások, paraméterek miatt. Most? Beolvasás, átemelés, kész! Ez az azonnali átemelés a külső katalógusból a bevételezést percekre rövidítette, és ami a legfontosabb: a rendszer automatikusan biztosítja a pontos leírást, paramétereket és képeket. Nincs több félregépelés vagy pontatlan termékadat. Ez óriási versenyelőny.
A másik nagy nyereség a szervizfelvétel. Mivel a rendszer nem enged hibásan felvenni egy készüléket, és mindent digitális munkalaphoz köt, megszűntek azok az idegtépő pillanatok, amikor egy félmondatot jegyeztünk csak fel a hibáról. Átláthatóvá vált a készülékek teljes életciklusa a beérkezéstől a kiadásig.
A kollégák és a főnök öröme
Balázs (BoltAdmin/Avocomp): Én magam is felhasználó voltam, és a rendszer a saját hibáinkból tanult.
Hogy reagáltak a kollégáink? És ami a legfontosabb: te mint vezető, mit nézel meg először a BoltAdminban, amikor bejelentkezel a telefonodról (mert ugye már mindent onnan nézel)?
Dávid (Avocomp): Először morgolódtak, hogy „megint egy új programot kell tanulni”, de miután látták, hogy a rendszer végzi helyettük a nehezét, és szinte lehetetlen benne hibázni, megszerették. A kollégák ma már sokkal precízebbek, mert tudják, hogy a BoltAdmin nem enged át egy félmunkát.
Számomra, mint vezető számára, az online hozzáférés pótolhatatlan. A BoltAdmin segítségével a világ bármely pontjáról bármikor megnézem a forgalmat, a készletet vagy a számlázási adatokat. Emellett az ügyfélkezelés is évre visszamenőleg átlátható, ami óriási segítség a garanciális ügyek és a célzott marketing szempontjából.
Balázs (BoltAdmin/Avocomp): Örülök, hogy a saját problémánk megoldása lett más vállalkozások sikeres alapja. Köszi, Dávid, a beszélgetést!
Dávid (Avocomp): Én köszönöm! Nélküled még mindig cetlik alatt keresném a laptopokat!
A BoltAdmin.hu-t az Avocomp Kft. napi ügymenetének tapasztalatai és a valós piaci igények alapján fejlesztették ki. Ha te is szeretnél véget vetni a káosznak, próbáld ki a szoftvert még ma!
