Hitetlenből a legelszántabb híve lettem: A BoltAdmin, ami megváltoztatta a vállalkozásomat
Amikor először hallottam a BoltAdmin rendszerről, őszintén szólva szkeptikus voltam. „Minek nekem egy szoftver?” – gondoltam. A vállalkozásom jól ment, a dolgokat kézben tartottam az Excel táblákkal, a szervizfeladatokat pedig a jó öreg, megbízható cetlikkel a vásárlóimat pedig a jó memóriámmal kezeltem. Mindenki ismerte a rendszert, ami persze nem volt egy nagy tudomány, de működött. Legalábbis azt hittem.
Ma már tudom, hogy mekkorát tévedtem.
A BoltAdmin.hu bevezetése az egyik legjobb döntésem volt. Az, amit korábban „rendszernek” hittem, valójában egy kaotikus halom volt, tele hibalehetőségekkel és feleslegesen elpazarolt idővel.
Próbálkozások
Az igazat megvallva, a BoltAdmin nem az első volt, amit kipróbáltam. Több rendszert is használtam korábban, de mindegyik félmegoldásnak bizonyult vagy túlságosan drága volt.
Sok program például csak lokálisan működött, így ha eszközt cseréltünk, az addig bevitt adatok elvesztek. Más, már online elérhető szoftverek pedig nem kezelték az egyedi sorozatszámokat, így pontosan nem tudtuk, melyik terméket adtuk el. Kezdetben úgy gondoltuk, ez nem okozhat nagy problémát, de egyszer egy ügyfél véletlenül máshol vásárolt terméket hozott vissza hozzánk garanciába. Ekkor szembesültünk a probléma súlyával, hiszen egy 74.000 Ft-os terméket cseréltünk ki anélkül, hogy tudtuk volna, az a konkrét darab nem is tőlünk származik.
Ez a tapasztalat rádöbbentett, hogy az egyedi azonosítók kezelése létfontosságú, és egy megbízható rendszerbe való befektetés elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez.
A káoszból rend lett
Az egyik legnagyobb fejfájásom mindig a szerviz volt. Egy-egy forgalmasabb napon, amikor a kollégák sorra vették fel a hibás eszközöket, garantált volt, hogy a cetlik keveredtek, az adatok elfelejtődtek, és végül az ügyfél sem kapott pontos tájékoztatást. A BoltAdmin bevezetése óta ez megszűnt. A szervizfolyamatok hihetetlenül átláthatóvá váltak, nincs többé elkeveredett laptop vagy PC. Minden egyes eszköznek saját digitális „munkalapja” van, amit könnyen nyomon követhetünk. A hibázás esélye minimálisra csökkent, ami nemcsak a saját, de az ügyfelek nyugalmát is garantálja.
Gyorsabb, precízebb ügyfélkiszolgálás
Az eladások során a gyorsaság és a pontosság kulcsfontosságú. A BoltAdminnal az ügyfélkiszolgálás is sokkal hatékonyabbá vált. A készlet valós időben frissül, így sosem kell azzal szembesülnünk, hogy egy eladott terméket elfelejtettünk pótolni. A raktárkészlet pontos vezetése miatt tudom, hogy mikor és mit kell megrendelnem, ami optimalizálja a készleteimet és minimalizálja a kieső bevételeket. A szoftverrel ráadásul az ügyfélkezelés is egyszerűbb: évekkel visszamenőleg is megnézhetem, ki mit vásárolt, ami elengedhetetlen a személyre szabott kommunikációhoz.
Az irodám a zsebemben van
A BoltAdmin egyik legfontosabb előnye a mobilitás. Mivel a rendszer online alapú, bárhonnan, bármikor hozzáférhetek az adatokhoz: telefonról, tabletről vagy otthon a laptopomról. Így akkor is képben vagyok, ha épp nem vagyok az üzletben. Ellenőrizhetem a napi forgalmat, a készletet vagy a kiállított számlákat. Ez hatalmas szabadságot és kontrollt ad.
És ami a legjobb: a kollégáim is imádják. Az egyszerű, jól átlátható felületnek köszönhetően könnyen megtanulták használni, és mivel a rendszer segít nekik elkerülni a hibákat, a munkájuk is sokkal gördülékenyebb.
Ma már tudom, hogy a vállalkozásom nem is működne normálisan a BoltAdmin nélkül. A szkeptikus hozzáállásból a legelszántabb híve lettem, és bátran ajánlom mindenkinek, aki a káoszt rendre cserélné.