Hozott fordulatot a BoltAdmin a mindennapi működésünkben?
A technológia világában a gyorsaság, a pontosság és az átláthatóság nem luxus – hanem alapvető elvárás. Az LCD Pláza, mint kijelzőkre és szervizszolgáltatásokra specializálódott vállalkozás, évek óta azon dolgozik, hogy ügyfelei számára megbízható és gyors kiszolgálást nyújtson. Azonban a növekedéssel együtt jöttek a kihívások is: a készletkezelés, a szervizfolyamatok és az értékesítés egyre összetettebbé váltak.
2023 elején a cég vezetése úgy döntött, hogy új alapokra helyezi a működését – és ekkor lépett be a képbe a BoltAdmin.
A régi rendszer korlátai
„Korábban Excel-táblákkal dolgoztunk, és bár eleinte ez elegendőnek tűnt, idővel egyre több hibát tapasztaltunk. Előfordult, hogy egy termék többször is szerepelt a nyilvántartásban, vagy épp hiányzott belőle. A szervizben pedig nehéz volt nyomon követni, hogy melyik készülék hol tart a javítási folyamatban.”
A problémák nemcsak belső feszültséget okoztak, hanem az ügyfélélményt is rontották. Egyre sürgetőbbé vált egy olyan rendszer bevezetése, amely nemcsak megbízható, hanem rugalmasan illeszkedik a cég működéséhez.
A BoltAdmin bevezetése – gyors tanulás, azonnali eredmények
„A BoltAdmin-t először tesztjelleggel vezettük be, de már az első héten látszott, hogy ez a rendszer más ligában játszik. A kollégák percek alatt megtanulták használni, és az intuitív felületnek köszönhetően nem volt szükség hosszú oktatásra.”
A rendszer lehetővé tette, hogy:
- Valós időben lássák a készletmozgásokat
- Vonalkód alapján azonosítsák a termékeket
- Rögzítsék a szervizfolyamatokat SN szám szerint
- Gyorsan kiállítsák a számlákat és bizonylatokat
- Mobilról is elérjék a teljes adatbázist
„Korábban egy termék beérkezésének rögzítése, elhelyezése és számlázása akár 15 percet is igénybe vett. Most ez 2 perc alatt lezajlik – hibamentesen.”
Szerviz: átláthatóság és bizalom
Az LCD Pláza szervizszolgáltatásai különösen érzékeny területet jelentenek, hiszen az ügyfelek gyakran értékes készülékeket bíznak rájuk. A BoltAdmin szervizmodulja lehetővé teszi, hogy minden javítási lépés dokumentálva legyen, az ügyfél pedig pontos tájékoztatást kapjon az állapotról.
„Ma már nem fordul elő, hogy elfelejtjük, milyen alkatrészt rendeltünk egy javításhoz, vagy hogy melyik kolléga dolgozik rajta. Minden adat egy helyen van, visszakereshető, és ez óriási bizalmat épít az ügyfelek részéről.”
Munkatársak visszajelzése: kevesebb stressz, több hatékonyság
A rendszer nemcsak az ügyvezetésnek, hanem a munkatársaknak is megkönnyítette a mindennapokat. „A kollégák eleinte félve használták hiszen számukra egy plusz feladat volt, ami tanulással járt. De a betanulást követően a BoltAdmin olyan, mintha egy segítőtárs lenne, aki mindig tudja, hol van egy termék, mikor jött be, és mi történt vele. Ez rengeteg stressztől kímél meg minket, hiszen semmit nem kell fejben tartani, minden benne van a rendszerben.”
Üzleti eredmények: gyorsabb kiszolgálás, kevesebb hibalehetőség
A BoltAdmin bevezetése óta az LCD Pláza:
- 30%-kal gyorsabban szolgálja ki az ügyfeleket
- 90%-kal csökkentette a készletkezelési hibákat
- 100%-ban digitálisan dokumentálja a szervizfolyamatokat
„A rendszer nemcsak technikai segítség, hanem üzleti előny is. Több időnk marad a fejlesztésre, az ügyfelek kiszolgálására és az új termékek bevezetésére.”
Egy partner, nem csak egy szoftver
„A BoltAdmin nem egy egyszerű raktárkezelő program – hanem egy üzleti partner, amely segít rendszerezni, gyorsítani és átláthatóvá tenni a működésünket. Az LCD Pláza ma már elképzelhetetlen lenne nélküle.”