Hogyan segített a BoltAdmin a laptop üzletben?
Takács László (BoltAdmin): Szia! Takács László vagyok, a BoltAdmin ügyvezetője. Nagyon örülök, hogy elfogadtad a meghívásomat. Szeretnénk bemutatni a közösségünknek, hogyan támogatja a BoltAdmin egy valós, dinamikusan működő üzlet napi folyamatait.
Kezdjük az alapokkal: Milyen problémák merültek fel a BoltAdmin bevezetése előtt, amik miatt úgy érezted, váltanod kell?
GRC Computer Vezetője: Köszi a meghívást! Örülök, hogy megoszthatom a tapasztalatainkat. A fő problémánk – ahogy szerintem sok hasonló cégé – a kaotikus adminisztráció volt. Elsősorban használt laptopok és PC-k kereskedésével és szervizelésével foglalkozunk.
Eddig mindent Excel táblákban és – nevetnem kell – Post-it cetliken vezettünk. A bevételezés lassú volt, a szervizbe érkező laptopok státuszának követése pedig rengeteg telefonhívást és belső egyeztetést igényelt. A legnagyobb fejfájást az okozta, hogy gyakran fordult elő hibás termékazonosítás vagy az, hogy a dolgozók félregépeltek egy-egy fontos adatot. Ez nemcsak pénzbe, hanem a vásárlói bizalomba is került.
A rendszerváltás és a bevételezés gyorsulása
Takács László (BoltAdmin): Említetted a bevételezést, ami kulcsfontosságú. A mi külső katalógus-integrációnk volt az egyik legnagyobb ígéretünk.
Mennyiben változott meg az új termékek bevételezésének folyamata, amióta a BoltAdminnal dolgoztok?
GRC Computer Vezetője: Drasztikusan. Korábban egy új, még sosem látott laptop bevételezése rengeteg időt vett igénybe: kézzel írtunk le minden paramétert, kerestünk képeket az interneten, ellenőriztük a szériaszámot. Ez ma már a múlt.
Most elég beolvasni a vonalkódot, és a BoltAdmin egyetlen kattintással átemel mindent. Ez az azonnali átemelés a külső katalógusból a bevételezést percekre rövidítette, és ami a legfontosabb: a rendszer automatikusan biztosítja a pontos leírást, paramétereket és képeket. Nincs több félregépelés vagy pontatlan termékadat. Ez óriási versenyelőny.
Átlátható szerviz és készletkontroll
Takács László (BoltAdmin): A szerviz és a készletvezetés a mi rendszerünk másik alappillére.
Hogyan sikerült átláthatóbbá tenni a szervizfolyamatokat, és mennyire lett pontos a készleted?
GRC Computer Vezetője: A szerviz területén valóságos csoda történt. Régen egyszerűen nem volt rendesen nyomon követhető, hogy egy adott laptop melyik státuszban van, ki foglalkozik vele, és milyen alkatrészre vár. Most minden beérkező géphez tartozik egy digitális munkalap. Láthatjuk, ha a kolléga elkezdte, ha alkatrészre vár, és mikor készült el. Ez megszüntette az elkevert PC-k és laptopok problémáját is.
A készletpontosság pedig 100%-os. Mivel minden termék – még az apró alkatrészek is – egyedi szériaszámmal kerülnek be a rendszerbe, mindig tudjuk, mi van raktáron, és hol van. Eltűnt az a probléma is, hogy „elfelejtettük megrendelni” a szükséges termékeket. A naprakész adatok segítik a hatékonyabb beszerzést.
Előnyök a mindennapi munka során
Takács László (BoltAdmin): A digitalizáció egyik legfontosabb ígérete a mobilitás és a felhasználói élmény.
Milyen visszajelzéseket kaptál a kollégáidtól a BoltAdmin használatával kapcsolatban, és te mint vezető, milyen előnyt élvezel a rendszer online jellegéből fakadóan?
GRC Computer Vezetője: A kollégák kezdetben tartottak tőle, de ma már szeretik. A felület egyszerű a használata és intuitív. A legnagyobb előnye, hogy a rendszer nem engedi hibázni őket. Ha valamit rosszul rögzítenének, a szoftver azonnal jelez. Ez leveszi a vállukról a nyomást, és sokkal precízebbé teszi a munkájukat.
Számomra, mint vezető számára, az online hozzáférés pótolhatatlan. A BoltAdmin segítségével a világ bármely pontjáról bármikor megnézhetem a forgalmat, a készletet vagy a számlázási adatokat. Emellett az ügyfélkezelés is évre visszamenőleg átlátható, ami óriási segítség a garanciális ügyek és a célzott marketing szempontjából.
Takács László (BoltAdmin): Nagyon köszönöm az őszinte visszajelzést. Lényegében elmondhatjuk, hogy a BoltAdmin az, ami ma már lehetővé teszi a vállalkozás normális, hibamentes működését.
GRC Computer Vezetője: Pontosan. A kezdeti szkepticizmusom ellenére ma már tudom, hogy nélküle a növekedésünk és a hatékonyságunk ezen a szinten egyszerűen nem lenne tartható. A BoltAdmin nem egy kényelmi funkció, hanem a modern laptop üzlet alapköve.
Köszönjük a beszélgetést!
Amennyiben Te is szeretnéd elkerülni az Excel táblák okozta fejfájást és szeretnéd automatizálni a szerviz- és raktárfolyamatokat, látogass el a BoltAdmin.hu oldalra!